Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht (EU/EWR – Verbraucher)

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher i. S. d. § 13 BGB. Unternehmer i. S. d. § 14 BGB sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Fristablauf abzusenden.

Ausübung des Widerrufs

Richten Sie den Widerruf bitte an: Condtrol GmbH, Im Wiegenfeld 4, 85570 Markt Schwaben, Deutschland, E-Mail: gmbh@condtrol.de, Telefon: +49 (0) 8121 428 9195. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; Ihnen entstehen hierfür keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Waren

Sie senden die Waren binnen 14 Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurück:

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte legen Sie die Bestellnummer/Rechnung bei und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rückgaberecht für Kund:innen in der Schweiz (Kulanz)

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Ihnen jedoch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware zu folgenden Bedingungen:

• Anmeldung/RMA: Melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an gmbh@condtrol.de (Betreff: Rückgabe CH + Bestellnummer). Sie erhalten eine RMA-Nummer und Hinweise zur Rücksendung.
• Warenzustand: Unbenutzt und vollständig, möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör/Handbüchern.
• Rücksendekosten & Abgaben: Die direkten Rücksendekosten sowie ggf. anfallende Zölle/Einfuhrsteuern/Abfertigungsgebühren tragen Sie. Bitte deklarieren Sie die Sendung als „Rücksendung/Return of goods“ und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
• Erstattung: Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Warenwert auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Nicht erstattungsfähig sind ursprüngliche Versandkosten sowie uns nicht erstattbare Einfuhrabgaben.
• Wertminderung: Ein Abzug kann erfolgen, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde.
• Frist: Die Rückgabe gilt als fristgerecht, wenn Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Erhalt an uns absenden.

Muster-Widerrufsformular (optional)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es per E-Mail an gmbh@condtrol.de oder per Post an die oben genannte Adresse.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

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Bestellt am*: ___________________     Erhalten am*: ___________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.